Responde las consultas de tu sitio
Encuentra cada mensaje del formulario de contacto, respóndelo por correo o WhatsApp y lleva su seguimiento.
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Dónde está en tu panel
En el teléfono: toca Más en la barra de abajo y elige Consultas.
En la computadora: en el menú de la izquierda, bajo Clientes, elige Consultas.
En esta página
Cada mensaje del formulario de contacto de tu sitio llega a Consultas y, por correo, a tu negocio. Quien escribió recibe un correo que confirma que lo recibiste.
Encuentra la consulta
Filtra por estado —Nuevas, En seguimiento o Cerradas— o busca por nombre, correo o teléfono.
Responde y dale seguimiento
Abre la consulta
Ves el mensaje, quién lo envía y, si lo indicó, sobre qué servicio, propiedad o tema pregunta.
Responde por el canal que dejó
Responder por correo, Responder por WhatsApp o Llamar: el correo y el WhatsApp se abren con el saludo ya escrito.
Anota el seguimiento
En Seguimiento, cambia el Estado y escribe tus Notas internas: solo las ves tú. Guarda con Guardar.
Ilustración con datos de ejemplo.
Así sabes que quedó listo
La consulta queda como Cerrada y deja de contarse entre las nuevas.
Es una nota para ti: se guarda solo en este dispositivo.